Рекламации

Управление на върнатите стоки:

          На имейл адрес returns@fobosgas.com, може да изпращате допълнителни запитвания.

          Всяка рекламация трябва да бъде върната на Енерджи Реформ ЕООД на адрес гр. София, офис Еконт София Вас метал, подходящо пакетирана заедно с попълнен формуляр за рекламации и съдържаща всичките си части (много е важно да се уточни какъв е проблема на дефектиралата стока).

         Рекламацията щe бъде анализирана и във всички случаи клиентът ще бъде уведомен за резултата, с изключение на тези стоки които са върнати без попълнен формуляр, или неподходящо пакетирани с което ще възпрепятстват тяхното разпознаване.

         Рекламацията трябва да бъде върната на Енерджи Реформ ЕООД максимум 30 дена след откриване на дефекта. Ако клиена е удовлетворен по друг начин, той е длъжен да изпрaти рекламационната стока максимум до 5 работни дни. В противен случай стоката се заплаща.

         Срокът на гаранцията ще бъде индикиран в Инструкциите на продукта, а за онези стоки които Енерджи Реформ ЕООД продава без инструкции, срокът на гаранционния период е 24 месеца от момента на монтаж на стоката (ако тази дата не може да бъде установена, ще приемем датата от фактурата за закупуване).

         Дефектиралата стока ще се връща на Енерджи Реформ ЕООД за сметка на клиента, освен в онези случаи, в които има предварителна уговорка между клиента и Енерджи Реформ ЕООД.

         След анализа на върнатата стока, Енерджи Реформ ЕООД ще възстанови дефектиралия компонент или ще уведоми клиента за резултата от теста. Всеки допълнителен разход за сметка на клиента ще се уточнява индивидуално.